FAQs
Preguntas Frecuentes
Compras y Pedidos
Navega por nuestro catálogo, agrega productos al carrito, completa tus datos y selecciona el método de pago. Recibirás confirmación por email.
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), débito (Redcompra), transferencia electrónica, Webpay Plus y Flow.
Puedes solicitar modificaciones dentro de las primeras 2 horas si el pedido no ha sido despachado. Contáctanos por WhatsApp o email.
Sí, emitimos boleta electrónica automáticamente. Para factura, ingresa los datos de tu empresa durante el checkout.
Envíos y Despachos
Santiago: 1-3 días hábiles. Regiones: 3-5 días hábiles. Zonas extremas: 5-7 días hábiles.
El costo se calcula automáticamente según tu ubicación, peso del paquete y tipo de envío seleccionado.
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez despachado. También puedes usar nuestra página de Seguimiento de Envíos.
Verifica el estado con el código de seguimiento. Si el problema persiste, contáctanos y gestionaremos la solución.
Sí, realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones extremas. Los tiempos y costos pueden variar según la zona.
Garantías y Devoluciones
Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses. Muchos además cuentan con garantía extendida del fabricante (1-3 años).
Contáctanos con tu número de pedido y descripción del problema. Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
No cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, voltaje incorrecto, manipulación por terceros no autorizados ni desgaste normal.
Sí, tienes 10 días corridos desde la recepción para ejercer el derecho a retracto, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Una vez verificado el producto: tarjeta de crédito 5-10 días, débito 5-15 días, transferencia 3-5 días hábiles.
Pagos y Seguridad
Sí, contamos con certificado SSL, pasarelas de pago certificadas (Webpay, Flow) y no almacenamos datos de tarjetas.
Sí, aceptamos cuotas con tarjeta de crédito. Algunos productos tienen cuotas sin interés. Las cuotas las gestiona tu banco.
Verifica con tu banco que la tarjeta esté habilitada para compras online y tengas cupo disponible. Luego intenta nuevamente.
Sí, selecciona transferencia como método de pago y recibirás los datos bancarios por email. Tienes 24 horas para completar el pago.
Mi Cuenta
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Pero con cuenta puedes ver tu historial, guardar direcciones y acceder a ofertas exclusivas.
En la página de inicio de sesión, haz clic en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ e ingresa tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva.
Inicia sesión, ve a ‘Mi cuenta’ y edita tus datos personales o direcciones de envío.
